- 酒店前台周华体会体育2串1 推荐度:
- 相关推荐
酒店前台周华体会体育2串1 2篇[实用]
时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又迈入新的阶段,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?下面是小编整理的酒店前台周华体会体育2串1 ,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店前台周华体会体育2串1 1
一、加强业务培训,提高员工素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输开源节流、增收节支意识,控制好成本
开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,比如,每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策,高价房政策,接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,强调接待员:只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来的'宗旨,争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒